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Service FAQs

Ich habe eine technische Frage, ich benötige ein Ersatzteil oder habe eine Frage bezüglich Reparaturen
Bitte nutzen Sie hierzu das Serviceformular auf unserer Website.



Ich finde eine bestimmte Bedienungsanleitung nicht
Derzeit wird die Webseite überarbeitet und permanent ergänzt. Bitte nutzen Sie auch hierzu das Serviceformular auf unserer Website. Unter der Rubrik „Sonstiges“ können Sie die von Ihnen gewünschten Unterlagen anfragen.



Ich interessiere mich für ein bestimmtes Musikinstrument und möchte wissen was es kostet
Bitte fragen Sie Ihren Händler des Vertrauens nach den aktuellen Preisen. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie über unsere Händlersuche



Gibt es besondere Verkaufsangebote oder einen Werksverkauf?
Die ROLAND Germany GmbH ist die Vertriebsorganisation für den deutschen und österreichischen Markt. In der Funktion als Importeur und Großhändler beliefern wir ausschließlich den qualifizierten Musikinstrumenten-Facheinzelhandel.



An wen kann ich mich wenden, wenn es um eine Marketinganfrage geht oder wenn ich gerne mit ROLAND zusammenarbeiten möchte?
Bitte senden Sie Ihre Anfrage per Mail an marketing@rolandmusik.de



Ich bin Händler und möchte mehr die Möglichkeit erfahren Roland Produkte zu beziehen
Richten Sie Ihre Anfrage bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der entsprechenden Produktgruppe an sales@rolandmusik.de



Wie gehe ich im Garantiefall vor?
Bitte kontaktieren Sie als erstes Ihren ROLAND Fachhändler. Er prüft, ob es sich um ein Anwendungsproblem oder einen Defekt handelt. Bei Letzterem kümmert er sich um die Garantieabwicklung. Ihre Reparatur-Anfrage muss eine detaillierte Fehlerbeschreibung sowie weitere Informationen zu Ihrer Konfiguration (zusätzlich angeschlossene Geräte, z.B. via MIDI, …) enthalten. Im Garantiefall fügen Sie bitte den Kaufbeleg bei.

Bitte beachten Sie, dass Sie vor dem Einschicken Ihres Produkts, Sicherheitskopien von allen wichtigen Inhalten und Daten anlegen sollten, da durch die Service-Aktivität gespeicherte Daten verloren gehen könnten.



Habe ich Garantieanspruch auf ein Produkt wenn ich es aus zweiter Hand kaufe (z.B. auf Ebay)?
Der Kauf eines Roland/Boss Produkts aus zweiter Hand erfolgt auf eigene Gefahr. ROLAND Garantien sind nur über einen autorisierten Händler oder durch Einreichung der Original- Rechnung/Erstrechnung gültig.



Wie viel kostet eine Reparatur (außerhalb der Garantie)?
Die Reparaturkosten sind abhängig vom anfallenden Arbeitszeitaufwand, sowie den Kosten für Material und Versand.



Wo kann ich Ersatzteile für mein Roland/Boss Produkt beziehen?
Sie können Ersatzteile von einem unserer Händler auf Bestellung beziehen oder direkt bei uns über unseren ROLAND Service. Bitte nutzen Sie hierzu das Serviceformular auf unserer Website



Unterstützt mich ROLAND bei einer eigenmächtigen Reparatur meines Roland/Boss Produkts?
Wenn Ihr Roland/Boss Produkt repariert werden muss, empfehlen wir Ihnen Ihren nächstgelegenen autorisierten Fachhandel in Ihrer Region zu kontaktieren. ROLAND bietet keine Reparatur-Hilfe oder Service-Anleitungen (Schaltpläne/Blaupausen) an. Wenn Sie sich entscheiden sollten, Ihr Gerät während der Garantiezeit zu modifizieren oder zu reparieren, erlischt jegliche Garantie seitens ROLAND.

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